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OfficeScan 8.0 客户端连接问题  

2011-03-29 17:31:25|  分类: Network |  标签: |举报 |字号 订阅

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标题:   OfficeScan 8.0点击客户端“立即更新”,显示失败,提示“无法连接到服务器,但是客户端图标显示正常联机。
 
问题描述:   OfficeScan 8.0点击客户端“立即更新”,显示失败,提示“无法连接到服务器,但是客户端图标显示正常联机。
 
解决方案:   排错思路:

1)确认客户端的图标是否为蓝色正常波动线,如果是的话,重启“Tmlistener”服务。另外需要注意的是控制
台显示联网计算机客户机是在线,这个又可能是不正确的,因此控制台对这些客户端检测是有周期性的,有可能
是前期状态的显示。因此可以立刻点击“联网计算机”-----“连接验证”----“立即验证”【如果这个时候客
户端还是显示在线的话,则说明是正常的,不用TELNET】

2)测试客户端与服务器端的通讯问题,测试客户端/SERVER.INI是否有下载框弹出。
测试方式:
打开一个IE,输入或者复制以下地址:
http://服务器IP:端口/officescan/download/server.ini

如果有下载框提示,则说明是正常的,按照正常情况则需要收集TMUPDATE日志文件,做问题进一步查看。
如果没有,下载框提示,根据它报错的信息http页面报错信息进一步确认问题范围。
 如果提示提示HTTP 404 则需要查看IIS信息,确认问题。

 或者客户肯收集信息话,可以查看日志文件等(OfficeScan更新日志中,在下载Server.ini后出现错误信息:
HttpConnection: Client Error: HTTP 404 Not Found TmDownloader: Connection fail when try to open
resource经过检查服务器和客户端的网络通讯没有问题)
3)如果出现以上内容,很有可能是用户OSCE服务器IIS中设置的MIME类型出错导致的,这是一个IIS的问题

依照以下方案操作:
1. 在OSCE服务器上打开IIS管理器

2. 打开OfficeScan站点下的officescan虚拟目录,打开其中的download虚拟文件夹

3. 在右侧面板中找到server.ini,右键点击它,打开属性

4. 在server.ini属性对话框中打开HTTP头选项卡,打开此栏下面的MIME类型

5. 在MIME类型对话框中选择添加,添加新的MIME类型。
扩展名:.*
MIME类型:application/pctet-stream

6.点击确定。

重新尝试更新,现在已经能够下载server.ini文件了。

(您也可以直接在虚拟文件夹dowmload的属性中的同样位置添加此MIME类型来对download虚拟文件夹下的所有文件进行设置)
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